物业管理作为公共管理体系的一个重要组成部分,是一种集经营、管理、服务于一体的管理模式,近年来住宅小区物业服务质量受到广泛关注。6月初，我市发布了《乌海市住宅物业管理条例》，并于7月1日正式施行，为更好地了解乌海市居民住宅小区物业管理服务情况，同时也为广泛听取公众对居住小区物业管理服务的意见和建议,宣传《乌海市住宅物业管理条例》的施行,市统计局社情民意调查中心于6月28日开展“2022年乌海市居民住宅小区物业服务满意度调查”。

　　  调查采用计算机辅助电话访问系统（CITA)，通过12340社情民意调查热线开展。此项调查的主要内容包括居民小区物业治安、卫生、机动车管理、维修维护、绿化养护、投诉处理、物业收费及服务水平的满意度，以及小区居民关注的物业服务工作和意见建议，及对近期发布的《乌海市住宅物业管理条例》的知晓率。

　　  调查是通过随机抽样进行，调取的有效样本约为1000份。目前该项目正在开展，请接到12340热线的居民积极配合完成物业服务满意度调查。

　　  从目前调查结果看，真实准确的反映了居民住户对居住小区物业服务的切实感受。